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지도력에 대한 이론들 [04-05-24]

오경림

2004.05.24

2497

지도력에 대한 이론들

지도력이라는 주제는 효과를 기대할 수 있는 지도자에게는 일반적으로 어떤 특질이 있는가를 알아보려고 노력한다는 점에 있어 많은 주목을 받아왔다. 결과는, 일반적으로 인간의 상호작용에 있어 막연하며 종잡을 수 없는 것들은 과학적 연구에만 의존할 수 없고, 그리고 지도력은 특정한 시간, 장소, 욕구 그리고 성격에 따라 독특하여 매우 역동적이고, 구체적으로 나타내기 어려운 과정이라는 것이 밝혀졌다. 이어지는 내용은 지도력 연구 과정에서 제시된 관찰과 이론을 개관한 것이다.
지도력 연구에서, Kurt Lewin, Ronald Lippitt와 Ralphk White는 세 가지 지도력 유형을 구분하고 참가자에 대한 각 지도력의 효과를 연구하였다. 전제적인 유형의 경우, 지도자는 의사결정에 있어 책임의 위임도 않고 개입도 허용하지 않는 권위주의자적 자세를 당연한 것으로 생각한다. 반면, 민주적 유형은 목표 설정에 스텝과 참가자가 관여할 것을 요청한다. 주도권을 갖지 못하게 하는 권위주의 지도자와는 달리, 민주적 지도자는 다른 사람이 최선을 다 할 수 있도록 도와주는 경향이 있다. 자유방임 유형의 경우, 개인은 적극적인 지도력을 발휘할 수 없다. 그러나 만일 지도력을 발휘하려고 한다면, 그저 하나의 자원으로 관용적이고 수동적인 역할을 하게 된다. 이러한 연구에 대해 학자들은 일반적으로 민주적인 지도력 유형이 가장 선호되는 것으로 생각한다. 다른 연구자들은 각각의 유형은 상황에 따른 지도 요구조건에 따라 적절하게 적용될 수 있다는 견해를 받아들이고 있다. 예를 들어, 똑같은 지도자라도, 잠깐 들러서 참여하는(drop-in) 자기 지시적 집단에서는 자유 방임적 태도를 취하는 반면, 새롭게 형성된 청년 친교 집단에게는 민주적 지도력을 행사할 수 있는 것이다.
또 다른 접근법인 특질 이론(trait theory)에서는 지도력 속에 내재한 그와 같은 특징을 "타고난 지도자"를 만드는 유전적인 특징이 있는 것으로 보고 분류를 시도하였다. 특질 이론은 어느 특정한 개인에게 있어 사람을 끌어들이는 카리스마적 요소가 무엇인가를 가늠할 것을 요구한다.
상황에 따른 지도력 이론에서는, 지도력이 개인의 성격에 의한 것이 아니라 현장에서 발생하는 상황의 구성 요소에 의존한다는 것을 강조하고 있다. 집단 내에서 지도자의 출현은 (1)집단이 무엇을 성취하려고 하는가, (2) 현재 조직 구성이 어떻게 되어있는가, (3) 개인의 특징과 기술이 어떻게 집단의 목적과 조직 구성을 보완할 것인가에 달려있다. 예를 들어, 곡예단의 당면한 관심사가 자신들의 순회 공연을 위한 자금을 조달하는 것이고, 후원 단체의 조직 구성원이 개인의 진취적 정신을 조장하게 된다면, 홍보/이윤 추구에 대한 아이디어를 가진 사람이 아마도 지도자가 될 것이다. 그러나, 곡예단의 욕구가 극장 공연 기법으로 전환된다면, 앞에 기술한 아이디어를 제시한 그 사람이 반드시 지도자로 남아있을 필요는 없다. 비상 지도력(emergent leadership)이란 용어는, 각각의 지도자 자신의 기술이 어떤 특정한 상황에 대한 반응으로 나타나듯 지도자의 교체를 명시하기 위해 사용된다.
지도력 효율성에 대한 Fiedler의 여러 가지 부수적인 사건에 따른 상황 의존적 변인(contingency) 모형은 지도력을 "상황 그 자체에 대해 의존적"이라고 정의하였다는 점에서 상황적 이론과도 비슷하다. 이와 같은 상황 의존적 변인에는 다음과 같은 것이 포함된다.

1. 지도자와 구성원의 관계
2. 성취할 목표의 유형(과제 구조의 정도)
3. 영향력 있는 지위(조직 내 지도자의 입지)

Fiedler는 지도력을 과제 지향적인 유형과 관계 지향적인 유형으로 구분했다. 즉, 과제 지향적인 유형은 주로 산출된 노동의 질과 관련 지워지고, 반면에 관계 지향적 유형은 과제 성취의 실마리를 제공하는 집단 상호 작용 과정의 질에 역점을 두고 있다. 예를 들어, 원정 하이킹을 지도함에 있어, 정보의 획득과 주어진 임무의 완성을 강조하는 레크리에이션 지도자는 과제 지향적 지도자라 할 수 있을 것이다. 도보 여행자 사이의 집단 관계의 정립과 그들의 사회적/정서적 성숙도에 대해 하이킹 경험이 미치는 효과에 주로 관심이 있는 레크리에이션 지도자는 관계-지향적 지도자라고 볼 수 있다. 그래서 레크리에이션 지도자의 성공은, 자신들의 과제 지향적 또는 관계 지향적 유형이 지도자와 구성원간의 관계 유형, 과제 구성, 그리고 구체적인 상황에 영향을 미치는 지위 등에 적절한가 아닌가에 따라 좌우된다. 이런 견해에 대한 비판은 효과를 발휘할 수 있는 지도자란 두 접근을 혼합해야 한다는 것을 근거로 과제 지향적 유형과 관계 지향적 유형을 이분법으로 나누는 점을 문제삼을 것이다.
지도력에 있어 상황 이론과 Fiedler의 지도력의 상황 의존 변인 모형에 따르면, 집단의 공동 목표와 집단 구성원의 개인 목표는 지도자의 목표를 반드시 보충해 주어야 한다. 참가자들은 지도자가 자신들의 목적과 소망을 구현시켜준다는 것을 느낄 필요가 있다. 이와 같은 상호 이해는 성공적인 지도력에 있어 필수적인 것이다. 어느 한 쪽을 택해야 하는 경우는 집단 목표에 대한 구성원의 해석이 지도자의 목표에 대한 해석과 마찰이 일어날 때 나타나는 인지적인 갈등의 예이다. 예를 들어, 공예 미술 프로그램에서 지도자는 참가자들이 자신의 작품을 전시하고 판매하기 위해 작업하고 있다는 생각으로 프로그램을 운영하는데 반해, 참가자는 오직 자기 기술 향상에만 관심이 있다면, 집단의 효율성에 빗나가는 인지적 갈등이 야기될 것이다.
어떤 지도 상황에서도, 집단이 자신들의 지도자를 지지하고, 이상적인 지도자를 선택한다는 사실은 집단의 목표 성취에 있어 매우 중요하다. 어느 특정한 집단을 지도하기 위하여 외부 권위자가 선임한 임명된 지도력은, 종종 집단과 지도자가 서로에게 투자할 것을 상호 결정하지 않았기에 종종 프로그램 실패라는 결과를 가져오곤 한다. 선택된 지도력의 예는 레크리에이션 기관의 자원봉사자들이 자체적으로 봉사자 대표를 선발하는 것이 그 실례이다.
Jay Shivers가 정의한 것처럼 지도력에 대한 집단 기능 이론은 "지도력은 개인들에게 귀속되는 것이 아니라 집단 구조에 기인되는 것이다. 집단 구성원은 누구나, 집단의 요구와 목표가 바뀔 때 지도자의 기능을 수행할 수 있다."고 한다.
예를 들어 모든 집단에는, 레크리에이션 스텝 또는 활동 집단일지라도, 집단 목적의 성취를 지향하는 쪽으로 집단을 움직이게 하기 위해 반드시 수행해야하는 독특한 기능들이 있다. 집단의 발달에 있어, 다양한 단계를 통해 특정한 기능은 더 중요한 것이라고 당연히 받아들여지게 되고 이와 같은 기능은 개인들에게 지도자가 되기 위해 필요한 기술을 가질 것을 요구하여, 결과적으로 모두가 특정한 영역의 지도자가 되게 한다. 지도력에 대한 집단 기능 이론에 따르면, 이와 같은 지도자의 역할은 집단 활동이 진행될 때 한 데 섞이고 중복된다. 예를 들면, 레크리에이션 스텝이 판촉 이벤트를 구상할 때, 이에 대한 개념을 잡는 사람이 지도자로 등장할 것이다. 결과적으로, 그 개념을 현실로 옮기는 것을 가능케 한 기술적 전문성을 가진 스텝 구성원은 광고/홍보에 정통한 스텝이 하는 것처럼 자신의 지도력을 발휘하는 것을 당연한 것으로 생각할 것이다. 다른 스텝 구성원도 자신들의 특별한 기술을 필요한 곳에 사용함으로 지도력을 발휘하게 된다. 지도력에 대한 집단 기능 이론은 스텝뿐만 아니라 레크리에이션 참가자에게 또한 적용된다. 예를 들면, 가장 행렬 참가자 중에서 다양한 사람들이 자신들의 기술을 주어진 현장 과제에 적용하는 것처럼, 의상 제작, 선곡, 자원봉사자 모집, 기타 등과 같은 영역의 지도자가 나온다. 그러나 개인의 기술만이 지도자의 출현을 가늠하는 것은 아니다. 그것은 또한 집단 내 개인의 자질에 대한 상호 작용으로 이루어진다. 예를 들면, 가장 행렬 준비 동안, 실행 연습에 대해 확실한 감각과 끈기를 가진 사람이 집단의 참여가 흔들릴 때 지도자가 된다. 역으로, 예술적 차이 또는 성격의 차이가 집단의 효율성을 위협할 때는 중재를 잘하는 사람이 지도자가 되는 것이 당연한 것으로 받아들여질 수 있다.
지도력에 대한 집단 기능 이론은 "어떤 집단의 기능과 집단 기능에 대한 구성원의 행동적 반응"으로 정의되며, 집단 역동이 일어나는 과정에 초점을 두고 있다.

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